FAQ
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Aufgabe stornieren oder ändern. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Bestelldetails“. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, wird die Option „Bestellung stornieren“ angezeigt. Nach dieser Zeit kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), BLIK, Banküberweisungen, Zahlungsaufschub (z. B. PayPo, Twisto), Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Zahlungen sind mit einem SSL-Zertifikat gesichert.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Ja! Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Die Nachricht enthält Ihre Bestellnummer, Produktdetails und die voraussichtliche Lieferzeit.
Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
Die Standardlieferung innerhalb Polens dauert 2-4 Werktage. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden werden noch am selben Tag verschickt.
Rückgaben und Umtausch
Was ist die Frist für die Rückgabe des Produkts?
Was ist die Frist für die Rückgabe des Produkts?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Um den Rückgabevorgang zu starten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Produkte zurücksenden“. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Kann ich die Ohrringe zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Kann ich die Ohrringe zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Ja, wir akzeptieren aus hygienischen Gründen Rücksendungen von Produkten in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt. Zurückgesandte Ohrringe müssen in dem Zustand sein, in dem sie geliefert wurden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von sterilisierten Ohrringen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung (in der Regel 2-3 Werktage nach Lieferung des Pakets an uns) erstatten wir das Geld automatisch auf das Konto zurück, von dem die Zahlung getätigt wurde. Die Rückerstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto.
Was passiert, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist?
Was passiert, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist?
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular, inklusive Fotos des Produkts. Wir werden die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen prüfen und eine kostenlose Rücksendung sowie eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein neues Produkt durchführen.
Produkte
Aus welchen Materialien bestehen die Ohrringe?
Aus welchen Materialien bestehen die Ohrringe?
In der Beschreibung jedes Produkts finden Sie detaillierte Informationen zum Material. Wir bieten Ohrringe aus chirurgischem Titan, 316L-Chirurgenstahl, 14-karätigem Gold, Bioflex und anderen hautverträglichen Materialien an. Alle Produkte verfügen über Qualitätszertifikate.
Wie wähle ich die richtige Ohrringgröße?
Wie wähle ich die richtige Ohrringgröße?
Jede Produktkarte enthält eine detaillierte Beschreibung der Abmessungen (Stabstärke, Länge, Durchmesser). Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Piercer oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat.
Kann ich das Produkt für später speichern?
Kann ich das Produkt für später speichern?
Ja! Jedes Produkt verfügt über einen „Zur Wunschliste hinzufügen“-Button (Herzsymbol). Dazu ist die Anmeldung bei Ihrem Konto erforderlich. Sie können jederzeit Ihre Wunschliste überprüfen und Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Sonderangebote und Rabatte
Wie kann ich einen Rabattcode erhalten?
Wie kann ich einen Rabattcode erhalten?
Wir versenden Rabattcodes im Newsletter an registrierte Abonnenten. Sie können sich in der Fußzeile der Seite anmelden. Wir organisieren auch saisonale Aktionen und Ausverkäufe – folgen Sie uns in den sozialen Medien!
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Nein, es kann nur ein Rabattcode in einer Bestellung verwendet werden. Das System wendet automatisch den Code an, der den größten Rabatt bietet.
Funktioniert der Rabattcode für alle Produkte?
Funktioniert der Rabattcode für alle Produkte?
Die Bedingungen für die Nutzung eines Rabattcodes sind in den Bestimmungen der jeweiligen Aktion festgelegt. Einige Codes können bereits reduzierte Produkte oder bestimmte Kategorien ausschließen. Die Details sehen Sie, wenn Sie den Code im Warenkorb eingeben.
Hilfe und Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können das Kontaktformular auf der Website verwenden oder an die E-Mail-Adresse shop@piercingplanet.pl schreiben. Wir antworten werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Bieten Sie Beratung zur Produktauswahl an?
Bieten Sie Beratung zur Produktauswahl an?
Ja! Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Ohrringe. Kontaktieren Sie uns über das Formular oder per E-Mail und beschreiben Sie uns Ihre Bedürfnisse (Art des Piercings, Materialvorlieben, Stil).
Betreiben Sie ein Treueprogramm?
Betreiben Sie ein Treueprogramm?
Ja! Jeder Einkauf wird mit Punkten bewertet und die gesammelten Punkte können gegen Rabatte bei Folgebestellungen eingetauscht werden. Einzelheiten zum Programm finden Sie nach dem Login im Reiter „Treueprogramm“.
