Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, la marchandise doit être dans le même état que celle reçue, non utilisée, avoir des étiquettes attachées et être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat

To initiate a return, you can contact us via the address shop@piercingplanet.pl. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

piercingplanet.pl

Wołczyńska 50,

60-167 Poznan

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où expédier votre colis. Les marchandises qui nous sont envoyées sans demande préalable de retour ne seront pas acceptées.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter via l'adresse shop@piercingplanet.pl.

Dommages et problèmes
Vous devez inspecter votre commande lorsque vous la recevez et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment des produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les produits sur commande spéciale ou personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Par souci des plus hauts standards d'hygiène et de la sécurité de nos clients, nous tenons à vous informer que les produits ont été traités stérilisation et anodisation personnalisée ne sont pas sujets à des retours ou des échanges.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et d'acheter séparément un nouvel article une fois votre retour approuvé.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre marchandise doit être dans le même état que celle reçue, ne doit pas être utilisée, doit avoir des étiquettes attachées et être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été accepté ou rejeté. Si un remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement via votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et émettre votre remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter via shop@piercingplanet.pl.