Retouren en klachten
Kan ik gekochte sieraden retourneren? (Recht van retour)
Kan ik gekochte sieraden retourneren? (Recht van retour)
Ja, u heeft het recht om binnen de gestelde termijn de overeenkomst te herroepen 30 dagen zonder opgaaf van reden de zending niet in ontvangst te nemen.
BELANGRIJK - Hygiëneproblemen:
Om gezondheids- en hygiënische redenen is Alleen producten in de originele, intacte verpakking (verzegeld/verzegeld) kunnen worden geretourneerd..
Op grond van art. 38 van de Consumer Rights Act betekent het openen van de plastic zak met een hygiënezegel (waarin de oorbel zit) het recht op retour verliezen. Wij accepteren geen sieraden die zijn gepast of aangeraakt nadat ze uit de steriele verpakking zijn gehaald.
Hoe retourneren?
Hoe retourneren?
U heeft het recht de gekochte goederen binnen de gestelde termijn te retourneren 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat het geretourneerde product geen gebruikssporen mag vertonen (om hygiënische redenen kunnen piercingoorbellen alleen in intacte, originele verpakking geretourneerd worden).
Kies één van de handige retourmethoden:
1. Snel retourneren via InPost
Dit is de gemakkelijkste en snelste manier om uw pakket terug te sturen tegen ons voorkeurstarief.
- Een retour melden: Log in op uw account in onze winkel en vraag een retour aan in uw klantprofiel.
- Vul het InPost-formulier in: Bezoek de website speedzwroty.pl/piercingplanet en vul het korte formulier in.
- Verstuur het pakket: U hoeft geen etiket af te drukken! Je ontvangt een speciale retourcode. Schrijf het gewoon duidelijk op het pakket en stuur het naar een Pakjesautomaat of InPost-punt.
2. Eigen verzendmethode
Indien u uw pakket liever via een andere koerier of per post verzendt, volgt u onderstaande stappen:
- Een retour melden: Log in op uw Piercing Planet-account en meld uw retourzending vanuit uw profiel. Verdere instructies ontvangt u van ons per e-mail.
- Markeer het pakket: Op de verzending of op een stuk papier dat in de verpakking is geplaatst Noteer uw retournummer of ordernummer. Dit zal het verificatieproces aanzienlijk versnellen.
- Stuur het pakket naar:
Piercingplanet.pl
straat Wołczyńska 50
60-167 Poznan
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
We betalen het geld onmiddellijk terug na ontvangst en verificatie van het pakket (controle van de integriteit van de zegels), meestal binnenin 3-7 werkdagen. De maximale wettelijke termijn bedraagt 14 dagen.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt (bijvoorbeeld kaart, bankrekening of BLIK).
Kan ik de oorbel ruilen voor een andere maat?
Kan ik de oorbel ruilen voor een andere maat?
Wij ruilen geen goederen rechtstreeks (bijvoorbeeld "pakket voor pakket").
De snelste manier om een andere maat te krijgen is:
- Prestatie terugbetaling product dat niet past (u krijgt uw geld terug).
- Indiening nieuwe bestelling voor de juiste maat in de winkel.
Hierdoor zal het nieuwe product u veel sneller bereiken dan bij de traditionele omruilprocedure.
Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen – wat moet ik doen? (Klacht)
Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen – wat moet ik doen? (Klacht)
Sorry voor de fout! Als het product beschadigd is aangekomen, een fabricagefout heeft of je een ander model hebt ontvangen dan je hebt besteld:
- Stuur de goederen niet onmiddellijk terug!
- Maak het duidelijk foto gebreken of fouten.
- Stuur een foto met uw bestelnummer naar onze e-mail: shop@piercingplanet.pl