Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u vanaf ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag aan te vragen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten de artikelen in dezelfde staat verkeren als ontvangen, ongebruikt zijn, voorzien zijn van kaartjes en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heeft u een kassabon of aankoopbewijs nodig
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via het adres shop@piercingplanet.pl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
piercingplanet.pl
Wołczyńska 50,
60-167 Poznan
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Goederen die naar ons worden verzonden zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Indien u vragen heeft over het retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via het adres shop@piercingplanet.pl.
Schade en problemen
U dient uw bestelling te inspecteren wanneer u deze ontvangt en onmiddellijk contact met ons op te nemen als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikeltypes kunnen niet geretourneerd worden. Het gaat hierbij onder meer om bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestelling of gepersonaliseerde producten) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Uit zorg voor de hoogste hygiënenormen en de veiligheid van onze klanten willen wij u graag informeren dat de producten zijn verwerkt sterilisatie en anodiseren op maat zijn niet onderworpen aan retouren of ruilen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel te retourneren en afzonderlijk een nieuw artikel te kopen nadat uw retourzending is goedgekeurd.
Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moeten uw goederen zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen, mogen ze niet zijn gebruikt, moeten er labels aan zijn bevestigd en moeten ze zich in de originele verpakking bevinden. Daarnaast heeft u een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of uw terugbetaling is geaccepteerd of afgewezen. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk enige tijd nodig heeft om uw terugbetaling te verwerken en uit te voeren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@piercingplanet.pl.
