Veelgestelde vragen
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
U kunt uw bestelling binnen 1 uur na plaatsing annuleren of wijzigen. Log in op uw account, ga naar "Mijn bestellingen" en klik op bestelgegevens. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, ziet u de optie 'Bestelling annuleren'. Neem na deze tijd contact met ons op via het contactformulier.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren een breed scala aan betaalmethoden: creditcards en betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express), BLIK, bankoverschrijvingen, uitgestelde betalingen (bijvoorbeeld PayPo, Twisto), Apple Pay, Google Pay en PayPal. Alle betalingen zijn beveiligd met een SSL-certificaat.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja! Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische bevestiging op het bij de aankoop opgegeven e-mailadres. Het bericht bevat uw bestelnummer, productgegevens en geschatte levertijd.
Hoe lang moet ik wachten op de verzending?
Hoe lang moet ik wachten op de verzending?
Standaardlevering binnen Polen duurt 2-4 werkdagen. Bestellingen vóór 14.00 uur geplaatst. worden dezelfde dag verzonden.
Retouren en ruilen
Wat is de deadline voor het retourneren van het product?
Wat is de deadline voor het retourneren van het product?
Vanaf ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Om het retourproces te starten logt u in op uw account, gaat u naar "Mijn Bestellingen", selecteert u uw bestelling en klikt u op "Producten retourneren". Volg de instructies om een retourlabel aan te maken.
Kan ik de oorbellen retourneren als ze mij niet passen?
Kan ik de oorbellen retourneren als ze mij niet passen?
Ja, wij accepteren retourzendingen van producten in de originele verpakking, ongeopend en ongebruikt vanwege hygiënische redenen. Geretourneerde oorbellen moeten in de staat zijn waarin ze zijn afgeleverd. Wij accepteren geen retourzendingen van gesteriliseerde oorbellen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en verificatie van de retourzending (meestal 2-3 werkdagen nadat het pakket bij ons is afgeleverd), storten wij het geld automatisch terug op de rekening waarvan de betaling is gedaan. Afhankelijk van de bank staat de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen op uw rekening.
Wat als het product beschadigd of defect is?
Wat als het product beschadigd of defect is?
Indien u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier, inclusief foto's van het product. Wij zullen de klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en zorgen voor een gratis retourzending en een volledige terugbetaling of omruiling voor een nieuw product.
Producten
Van welke materialen zijn de oorbellen gemaakt?
Van welke materialen zijn de oorbellen gemaakt?
In de beschrijving van elk product vindt u gedetailleerde informatie over het materiaal. Wij bieden oorbellen gemaakt van chirurgisch titanium, 316L chirurgisch staal, 14K goud, bioflex en andere huidveilige materialen. Alle producten hebben kwaliteitscertificaten.
Hoe kies je de juiste maat oorbellen?
Hoe kies je de juiste maat oorbellen?
Elke productkaart bevat een gedetailleerde beschrijving van de afmetingen (staafdikte, lengte, diameter). Als je twijfelt over de maat, raadpleeg dan je piercer of neem contact met ons op via de livechat.
Kan ik het product bewaren voor later?
Kan ik het product bewaren voor later?
Ja! Elk product heeft een knop "Toevoegen aan verlanglijst" (hartpictogram). Hiervoor is inloggen op uw account vereist. U kunt op elk gewenst moment uw verlanglijstje bekijken en producten aan uw winkelwagen toevoegen.
Promoties en kortingen
Hoe kan ik een kortingscode krijgen?
Hoe kan ik een kortingscode krijgen?
Wij sturen kortingscodes in de nieuwsbrief naar geregistreerde abonnees. U kunt zich aanmelden in de voettekst van de pagina. We organiseren ook seizoenspromoties en uitverkoop - volg ons op sociale media!
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijkertijd gebruiken?
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijkertijd gebruiken?
Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Het systeem past automatisch de code toe die de grootste korting geeft.
Werkt de kortingscode op alle producten?
Werkt de kortingscode op alle producten?
De voorwaarden voor het gebruik van een kortingscode staan vermeld in het reglement van een bepaalde actie. Sommige codes kunnen reeds afgeprijsde producten of bepaalde categorieën uitsluiten. De gegevens ziet u wanneer u de code in de winkelwagen invoert.
Hulp en contact
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt het contactformulier op de website gebruiken of schrijven naar het e-mailadres shop@piercingplanet.pl. Wij reageren op werkdagen van 8.00 tot 16.00 uur.
Geeft u advies over de productkeuze?
Geeft u advies over de productkeuze?
Ja! Ons team helpt je graag bij het kiezen van de juiste oorbellen. Neem contact met ons op via het formulier of e-mail en beschrijf uw wensen (type piercing, materiaalvoorkeuren, stijl).
Heeft u een loyaliteitsprogramma?
Heeft u een loyaliteitsprogramma?
Ja! Elke aankoop wordt gescoord met punten en de verzamelde punten kunnen worden ingewisseld voor kortingen op volgende bestellingen. Details van het programma vindt u na het inloggen op het tabblad "Loyaliteitsprogramma".
